Privacybeleid
Wat we met je gegevens doen als je bij ons huurt, een aanvraag stuurt of contact opneemt. Kort en in gewone taal.
Laatst bijgewerkt op 21 oktober 2026
1. Wie zijn wij?
Familyrent is een familiebedrijf dat feestmateriaal verhuurt en verkoopt. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.
Familyrent, Callamerenstraat 24, 9120 Kallo (Beveren), btw BE1027.728.460
info@familyrent.be · 0497 03 52 23
2. Welke gegevens verzamelen we?
Alleen wat we nodig hebben om je feest te regelen:
- Aanvraag via de winkelkar: naam, e-mailadres, telefoonnummer, het adres van je feest, de datum van je feest, lever- en ophaaldatum, de producten die je kiest, de ondergrond, of er stroom is en je opmerkingen.
- Als je huurt als bedrijf of vereniging: de naam van je organisatie en je btw-nummer.
- Contactformulier, e-mail, telefoon en WhatsApp: je naam, je contactgegevens en wat je ons vertelt.
- Offerte, bestelling en factuur: je facturatiegegevens en wat je huurde of kocht.
- Websitebezoek: technische gegevens zoals je IP-adres en browser, die onze hostingpartner verwerkt om de website te laten werken.
3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?
- Je aanvraag beantwoorden en je offerte maken, omdat je ons dat zelf vraagt (stappen vóór een overeenkomst).
- Je huur of aankoop uitvoeren: leveren, opbouwen, ophalen en contact houden over je feest. Nodig om onze overeenkomst met jou uit te voeren.
- Facturen opmaken en onze boekhouding bijhouden: een wettelijke verplichting.
- De website veilig houden en verbeteren: ons gerechtvaardigd belang.
We sturen je geen nieuwsbrief of reclame zonder je toestemming, en we verkopen je gegevens nooit.
4. Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Aanvraag of vraag zonder huur of aankoop: maximaal 1 jaar na ons laatste contact.
- Klanten: zolang je klant bij ons bent en daarna nog 3 jaar, zodat we je bij een volgend feest snel verder helpen.
- Facturen en boekhouding: zo lang als de boekhoud- en btw-wetgeving ons verplicht.
5. Wie krijgt je gegevens te zien?
Alleen wie ons helpt om je feest te regelen. Met elk van hen zijn afspraken gemaakt om je gegevens te beschermen.
- Wix: host onze website en ontvangt de formulieren en aanvragen die je verstuurt.
- Cloudflare: telt anoniem het aantal bezoeken aan de website, zonder cookies.
- WhatsApp (Meta): als je ons via WhatsApp contacteert.
- Ons facturatieprogramma en onze boekhouder: voor offertes, facturen en de boekhouding.
Sommige van deze diensten verwerken gegevens buiten de Europese Unie. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de Europese privacywetgeving (AVG/GDPR) vraagt.
6. Cookies en lokale opslag
Deze website gebruikt geen advertentiecookies. Om te zien hoeveel bezoekers de website heeft, gebruiken we Cloudflare Web Analytics. Dat werkt zonder cookies, slaat niets op in je browser en volgt geen individuele bezoekers: we zien enkel totalen, zoals het aantal bezoeken per pagina. Je winkelkar en de gegevens die je in het aanvraagformulier typt, bewaren we alleen in je eigen browser (lokale opslag), zodat je later verder kan. Je kan die altijd wissen via de instellingen van je browser. Lettertypes laden we via Google Fonts.
7. Jouw rechten
Je mag ons altijd vragen om:
- je gegevens in te kijken en een kopie te krijgen;
- foute gegevens te verbeteren;
- je gegevens te wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren;
- het gebruik van je gegevens te beperken of je ertegen te verzetten;
- je gegevens over te dragen aan jezelf of aan een ander bedrijf;
- je toestemming in te trekken.
Stuur een mail naar info@familyrent.be. We antwoorden binnen een maand. Soms vragen we je eerst om te bevestigen wie je bent, zodat niemand anders je gegevens opvraagt.
8. Beveiliging
We beschermen je gegevens met technische en praktische maatregelen: een beveiligde verbinding (https) op de website, en alleen Stany, Jony en Yentl hebben toegang tot je aanvraag.
9. Klacht of vraag
Heb je een vraag of ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via info@familyrent.be, dan zoeken we samen een oplossing.
Je kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
We passen dit privacybeleid aan als onze werkwijze of de wet verandert. De datum bovenaan toont de laatste versie.